Häufig gestellte Fragen
Produkte
Was verkauft Sbustiamo?
Physische versiegelte TCG-Produkte: Boxen, Displays, Booster und Kollektionen. Sprache, Edition und Inhalt sind auf der Produktseite angegeben.
Was bedeutet „sealed“?
Ein Produkt in der versiegelten Originalverpackung des Herstellers, ungeöffnet. Etwaige Ausnahmen sind auf der Produktseite vermerkt.
Kann ich die Karten in Boxen und Boostern auswählen?
Nein. Der Inhalt wird vom Hersteller bestimmt: Es werden keine bestimmten Karten, Seltenheitsgrade oder zukünftigen Werte garantiert.
Mystery Box
Wie funktioniert das?
Es handelt sich um eine Auswahl physischer, versiegelter Produkte der gewählten Marke und des gewählten Tiers, die nach der Bestellung zusammengestellt wird. Der Inhalt bleibt eine Überraschung und kann variieren.
Wie wird der Mindestwert berechnet?
Jedes Tier gibt einen Mindestwert an, der anhand der auf der Sbustiamo-Website veröffentlichten Preise und der in der Tier-Beschreibung genannten Kriterien geprüft wird.
Erhalte ich die auf den Bildern gezeigten Produkte?
Die Bilder stellen die Art der Box dar, sofern in der Beschreibung nichts anderes angegeben ist. Der Inhalt hängt von Marke, Tier und Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Zusammenstellung ab.
Vorbestellungen
Wann bezahle ich eine Vorbestellung?
Der Gesamtbetrag wird beim Checkout bezahlt. Die Produktseite weist darauf hin, dass es sich um eine Vorbestellung handelt, und gibt den bekannten Verfügbarkeitszeitraum an.
Wann wird geliefert?
Sobald das Produkt verfügbar ist. Wenn die Bestellung auch bereits verfügbare Produkte enthält, warten wir auf die gesamte Ware und versenden alles zusammen.
Zahlung und Versand
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Diejenigen, die beim Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Italiens kostet 7,00 €. Der Versicherungszuschlag wird im Warenkorb und im Checkout gesondert ausgewiesen. Der Gesamtbetrag ist vor der Zahlung sichtbar.
Wie wird der Versicherungszuschlag berechnet?
Ein Versicherungszuschlag von 2% wird auf den Warenwert vor Anwendung etwaiger Rabattcodes, einschließlich Mehrwertsteuer, aufgeschlagen. Versandkosten und der Zuschlag selbst sind von der Berechnungsgrundlage ausgeschlossen. Der Zuschlag wird auf den nächsten Cent gerundet.
Beispiel ohne Rabattcodes: Produkte 49,90 € + Versand 7,00 € + Versicherung 1,00 € = Gesamtbetrag 57,90 €.
Versenden Sie auch außerhalb Italiens?
Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Italiens.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 24–48 Stunden ab Versand des Pakets. Die Frist beginnt mit der Übergabe an den Versanddienstleister, nicht mit der Bestellung; etwaige Verzögerungen beim Versanddienstleister können diese Schätzung beeinflussen.
Wie verfolge ich mein Paket?
Sobald wir das Paket an den Kurier übergeben haben, teilen wir Ihnen das Tracking über die für die Bestellung verfügbaren Kanäle mit. Es kann einige Stunden dauern, bis es aktiv ist.
Kann ich die Adresse ändern?
Schreiben Sie sofort dem Kundensupport unter Angabe der Bestellnummer. Wir prüfen die Anfrage je nach Status des Versands.
Rücksendungen und Support
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausüben. Das Öffnen oder die Nutzung, die über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann den Wert im gesetzlichen Rahmen beeinträchtigen.
Wie beantrage ich eine Rücksendung oder melde ein Problem?
Kontaktieren Sie sbustiamoinfo@gmail.com unter Angabe der Bestellnummer und des Problems. Fotos der Verpackung, des Etiketts und des Inhalts erleichtern die Prüfung, ohne die Rechte des Verbrauchers einzuschränken.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wenn zutreffend, erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gemäß der geltenden Richtlinie. Ein Shop-Guthaben kann nur dann eine Alternative sein, wenn Sie dies ausdrücklich wählen.
Guthaben und Werbeaktionen
Was ist ein Shop-Guthaben?
Ein Guthaben für zukünftige Einkäufe bei Sbustiamo, das für in dieser Form akzeptierte Rückerstattungen oder Werbeaktionen ausgestellt wird. Es kann weder gekauft noch aufgeladen werden.
Wie funktionieren Rabattcodes?
Gültigkeit, zugelassene Produkte, Mindestbestellwert und Kombinierbarkeit sind in den Bedingungen der jeweiligen Werbeaktion angegeben. Der Checkout zeigt den angewandten Rabatt vor der Zahlung an.
Kontakt und WhatsApp-Assistent
Wie kontaktiere ich Sbustiamo?
Sie können an sbustiamoinfo@gmail.com schreiben oder den WhatsApp-Chat von Sbustiamo nutzen. Geben Sie bei einer bestehenden Bestellung dem Kundensupport die Bestellnummer an.
Kann ich im WhatsApp-Chat mit einer Person sprechen?
Ja. Schreiben Sie „Mitarbeiter“ oder „Inhaber“: Der automatische Assistent leitet die Anfrage an Sbustiamo weiter. Persönliche Anliegen zu Bestellungen, Zahlungen, Rücksendungen oder Lieferproblemen bearbeitet der Kundensupport.