Widerrufsrecht

RÜCKGABEN, WIDERRUFSRECHT UND ERSTATTUNGEN
Letzte Aktualisierung: 6. Oktober 2026

Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen. Senden Sie zur Ausübung des Widerrufs eine eindeutige Mitteilung an sbustiamoinfo@gmail.com mit Bestellnummer, Name und betroffenen Produkten. Senden Sie die Produkte nach der Mitteilung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurück.

Das Produkt muss sorgfältig, vollständig mit den erhaltenen Bestandteilen und möglichst in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sie dürfen es nur insoweit prüfen, wie dies zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Wenn Sie es über das Erforderliche hinaus öffnen oder benutzen, können Sie im gesetzlich zulässigen Umfang für eine Wertminderung haften. Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur, wenn sie gesetzlich vorgesehen und vor dem Kauf mitgeteilt wurden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei Meinungsänderung trägt der Kunde, sofern nichts anderes angegeben wurde oder keine vorherige Information erfolgte. Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht konformen Produkten bleiben getrennt und unverändert.

Erstattung
Nach Erhalt der Widerrufsmitteilung erstatten wir geschuldete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen. Bei Waren dürfen wir die Rücksendung oder den Versandnachweis abwarten. Die Erstattung umfasst die anfänglichen Standardlieferkosten, soweit gesetzlich vorgesehen; vom Kunden gewählte Zusatzkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir verwenden die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern der Kunde nicht ausdrücklich verfügbares Shop-Guthaben wählt.

Probleme bei der Lieferung
Kommt das Paket oder Produkt beschädigt, falsch oder unvollständig an, schreiben Sie an sbustiamoinfo@gmail.com und geben Sie die Bestellnummer an; fügen Sie nach Möglichkeit Fotos von Verpackung, Etikett und Inhalt bei. Eine schnelle Meldung hilft bei der Reklamation beim Frachtführer, schränkt aber gesetzliche Rechte nicht ein.

Gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher gilt weiterhin die gesetzliche Gewährleistung für Konformität nach den geltenden Vorschriften. Geben Sie für Unterstützung den Mangel, das Bestelldatum und das betroffene Produkt an. Wir prüfen die gesetzlich vorgesehene Lösung, etwa Herstellung der Konformität, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung in den anwendbaren Fällen.

Shop-Guthaben
Shop-Guthaben wird nur für vom Kunden ausdrücklich gewählte Erstattungen oder für Aktionen ausgegeben. Es kann weder gekauft noch aufgeladen werden. Der Kurs beträgt 1 Guthaben = 1 EUR. Ein etwaiges Ablaufdatum und Bedingungen werden bei der Gewährung angegeben.