Terugbetalingsbeleid
RETOURNERINGEN, HERROEPINGSRECHT EN TERUGBETALINGEN
Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026
Herroepingsrecht
Koopt u als consument, dan kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen na levering van het product zonder opgave van reden herroepen. Stuur voor herroeping een duidelijke mededeling naar sbustiamoinfo@gmail.com met bestelnummer, naam en betrokken producten. Stuur de producten na de mededeling zonder vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen terug.
Het product moet zorgvuldig, volledig met de ontvangen onderdelen en waar mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. U mag het alleen behandelen voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Als u het meer dan nodig opent of gebruikt, kunt u binnen de wettelijk toegestane grenzen aansprakelijk zijn voor waardevermindering. Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden alleen wanneer zij wettelijk zijn voorzien en vóór aankoop zijn meegedeeld.
De directe kosten van terugzending wegens bedenktijd komen voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wanneer voorafgaande informatie ontbrak. Rechten voor een gebrekkig, beschadigd of niet-conform product blijven afzonderlijk en ongewijzigd.
Terugbetaling
Na ontvangst van de herroepingsmededeling betalen wij verschuldigde bedragen binnen 14 dagen terug. Voor goederen mogen wij wachten op de retourzending of het verzendbewijs. De terugbetaling omvat de oorspronkelijke standaardbezorgkosten waar de wet dit voorschrijft; door de klant gekozen extra kosten zijn niet terugbetaalbaar. Wij gebruiken de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de klant uitdrukkelijk winkeltegoed kiest waar beschikbaar.
Problemen bij levering
Als het pakket of product beschadigd, verkeerd of onvolledig aankomt, schrijf dan naar sbustiamoinfo@gmail.com met het bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's van verpakking, label en inhoud toe. Een snelle melding helpt een dossier bij de vervoerder te openen maar beperkt wettelijke rechten niet.
Wettelijke garantie
De wettelijke conformiteitsgarantie volgens de geldende regelgeving blijft voor consumenten van toepassing. Vermeld voor ondersteuning het gebrek, de besteldatum en het betrokken product. Wij beoordelen de wettelijk voorziene oplossing, zoals herstel van conformiteit, vervanging, prijsvermindering of ontbinding in toepasselijke gevallen.
Winkeltegoed
Winkeltegoed wordt alleen uitgegeven voor door de klant uitdrukkelijk gekozen terugbetalingen of voor promoties. Het kan niet worden gekocht of opgewaardeerd. De verhouding is 1 tegoed = EUR 1. Een eventuele vervaldatum en voorwaarden worden bij toekenning vermeld.