Domande frequenti

Prodotti

Che cosa vende Sbustiamo?

Prodotti TCG fisici sigillati: box, display, bustine e collezioni. Lingua, edizione e contenuto sono indicati nella scheda prodotto.

Che cosa significa sealed?

Un prodotto nella confezione sigillata del produttore, non aperto. Eventuali eccezioni sono indicate nella scheda.

Posso scegliere le carte contenute in box e bustine?

No. Il contenuto è determinato dal produttore: non sono garantite carte, rarità o valore futuro specifici.

Mystery Box

Come funziona?

È una selezione di prodotti fisici sealed del brand e del tier scelti, preparata dopo l’ordine. Il contenuto resta una sorpresa e può variare.

Come viene calcolato il valore minimo?

Ogni tier indica un valore minimo, verificato usando i prezzi pubblicati sul sito Sbustiamo e i criteri descritti nella scheda del tier.

Riceverò i prodotti mostrati nelle immagini?

Le immagini rappresentano il tipo di box, salvo diversa indicazione nella scheda. Il contenuto dipende da brand, tier e disponibilità al momento della preparazione.

Preordini

Quando pago un preordine?

L’intero importo viene pagato al checkout. La scheda indica che si tratta di un preordine e riporta la finestra di disponibilità conosciuta.

Quando viene spedito?

Quando il prodotto è disponibile. Se l’ordine contiene anche prodotti già disponibili, aspettiamo tutta la merce e spediamo insieme.

Pagamento e spedizione

Quali metodi di pagamento posso usare?

Quelli mostrati nel checkout al momento dell’ordine.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard in Italia costa 7,00 €. Il supplemento assicurazione è mostrato separatamente nel carrello e nel checkout. Il totale è visibile prima del pagamento.

Come viene calcolato il supplemento assicurazione?

Si aggiunge un supplemento assicurazione del 2% sul valore dei prodotti prima di eventuali codici sconto, IVA inclusa. Le spese di spedizione e il supplemento stesso sono esclusi dalla base di calcolo. Il supplemento è arrotondato al centesimo più vicino.

Esempio senza codici sconto: prodotti per 49,90 € + spedizione 7,00 € + assicurazione 1,00 € = totale 57,90 €.

Spedite anche fuori dall’Italia?

Al momento spediamo solo in Italia.

In quanto tempo arriva il pacco?

La consegna è stimata in 24–48 ore dalla partenza del pacco. Il tempo decorre dall’affidamento al corriere, non dall’ordine; eventuali ritardi del vettore possono modificare la stima.

Come seguo il pacco?

Quando affidiamo il pacco al corriere, comunichiamo il tracking tramite i canali disponibili per l’ordine. Può servire qualche ora prima che sia attivo.

Posso cambiare l’indirizzo?

Scrivi subito all’assistenza con il numero d’ordine. Verifichiamo la richiesta in base allo stato della spedizione.

Resi e assistenza

Posso restituire un prodotto?

Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo la policy resi e rimborsi. L’apertura o l’uso oltre la verifica necessaria può incidere sul valore nei limiti di legge.

Come chiedo un reso o segnalo un problema?

Contatta sbustiamoinfo@gmail.com indicando numero d’ordine e problema. Foto dell’imballo, dell’etichetta e del contenuto aiutano la verifica, senza limitare i diritti del consumatore.

Come ricevo un rimborso?

Quando dovuto, sul metodo di pagamento originario secondo la policy applicabile. Il credito store può essere un’alternativa solo se lo scegli espressamente.

Credito e promozioni

Che cos’è il credito store?

Un credito per acquisti futuri su Sbustiamo, emesso per rimborsi accettati in questa forma o promozioni. Non può essere acquistato né ricaricato.

Come funzionano i codici sconto?

Validità, prodotti ammessi, importo minimo e cumulabilità sono indicati nelle condizioni della promozione. Il checkout mostra lo sconto applicato prima del pagamento.

Contatti e assistente WhatsApp

Come contatto Sbustiamo?

Puoi scrivere a sbustiamoinfo@gmail.com oppure usare la chat WhatsApp di Sbustiamo. Per un ordine già effettuato, indica il numero d’ordine all’assistenza.

Posso parlare con una persona nella chat WhatsApp?

Sì. Scrivi “operatore” o “titolare”: l’assistente automatico passa la richiesta a Sbustiamo. Le richieste personali su ordini, pagamenti, resi o problemi con la consegna vengono gestite dall’assistenza.