Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto senza indicare il motivo. Per esercitare il recesso invia una comunicazione chiara a sbustiamoinfo@gmail.com indicando numero d'ordine, nome e prodotti interessati. Dopo la comunicazione, restituisci i prodotti senza ritardo e comunque entro 14 giorni.

Il prodotto deve essere restituito con cura, completo degli elementi ricevuti e, quando possibile, nella confezione originale. Puoi manipolarlo solo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Se lo apri o lo usi oltre quanto necessario, potresti rispondere della diminuzione di valore nei limiti consentiti dalla legge. Le eventuali eccezioni al recesso si applicano solo quando previste dalla legge e comunicate prima dell'acquisto.

Le spese dirette della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o mancata informazione preventiva. Rimangono separati e invariati i diritti per prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

Rimborso

Ricevuta la comunicazione di recesso, rimborsiamo i pagamenti dovuti entro 14 giorni. Per i beni possiamo attendere la restituzione oppure la prova della spedizione. Il rimborso comprende i costi della consegna standard iniziale quando previsto dalla legge; eventuali costi aggiuntivi scelti dal cliente non sono rimborsabili. Usiamo il metodo di pagamento originario, salvo scelta espressa del cliente per un credito store quando disponibile.

Problemi alla consegna

Se il pacco o il prodotto arrivano danneggiati, errati o incompleti, scrivi a sbustiamoinfo@gmail.com indicando il numero d'ordine e allegando, se possibile, foto dell'imballo, dell'etichetta e del contenuto. La segnalazione rapida aiuta ad aprire la pratica con il corriere ma non limita i diritti di legge.

Garanzia legale

Per i consumatori resta applicabile la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. Per assistenza indica il difetto, la data dell'ordine e il prodotto interessato. Valuteremo la soluzione prevista dalla legge, come ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi applicabili.

Credito store

Il credito store è emesso solo per rimborsi scelti espressamente dal cliente o per promozioni. Non è acquistabile né ricaricabile. Il rapporto è 1 credito = 1 euro. Scadenza e condizioni, se previste, vengono indicate al momento dell'assegnazione.