Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY, PRAWO ODSTĄPIENIA I REFUNDACJE
Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026 r.

Prawo odstąpienia
Jeżeli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostawy produktu bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z odstąpienia, wyślij jasne oświadczenie na sbustiamoinfo@gmail.com, podając numer zamówienia, imię i nazwisko oraz produkty. Po oświadczeniu zwróć produkty bez zwłoki, a w każdym razie w ciągu 14 dni.

Produkt należy zwrócić ostrożnie, kompletny z otrzymanymi elementami i, gdy to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Możesz nim manipulować tylko w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Jeżeli otworzysz go lub użyjesz ponad to, co konieczne, możesz odpowiadać za zmniejszenie wartości w granicach dozwolonych prawem. Ewentualne wyjątki od prawa odstąpienia mają zastosowanie wyłącznie, gdy są przewidziane prawem i przekazane przed zakupem.

Bezpośrednie koszty zwrotu z powodu zmiany zdania ponosi klient, chyba że wskazano inaczej lub nie przekazano wcześniejszej informacji. Prawa dotyczące produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego pozostają odrębne i niezmienione.

Refundacja
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu zwracamy należne płatności w ciągu 14 dni. W przypadku towarów możemy oczekiwać na zwrot lub dowód nadania. Zwrot obejmuje początkowe standardowe koszty dostawy, gdy wymaga tego prawo; dodatkowe koszty wybrane przez klienta nie podlegają zwrotowi. Używamy pierwotnej metody płatności, chyba że klient wyraźnie wybierze dostępny kredyt sklepowy.

Problemy z dostawą
Jeśli paczka lub produkt dotrze uszkodzony, błędny lub niekompletny, napisz na sbustiamoinfo@gmail.com, podając numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołączając zdjęcia opakowania, etykiety i zawartości. Szybkie zgłoszenie pomaga otworzyć sprawę u przewoźnika, ale nie ogranicza praw ustawowych.

Gwarancja ustawowa
Wobec konsumentów nadal ma zastosowanie ustawowa gwarancja zgodności przewidziana przez obowiązujące przepisy. Dla uzyskania pomocy podaj wadę, datę zamówienia i produkt. Ocenimy rozwiązanie przewidziane prawem, takie jak przywrócenie zgodności, wymiana, obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy w stosownych przypadkach.

Kredyt sklepowy
Kredyt sklepowy jest wydawany wyłącznie za zwroty wyraźnie wybrane przez klienta lub w ramach promocji. Nie można go kupić ani doładować. Przelicznik wynosi 1 kredyt = 1 EUR. Termin ważności i warunki, jeśli występują, są wskazywane przy przyznaniu.