Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Nous livrons actuellement uniquement en Italie. La livraison standard en Italie coûte 7,00 €.

Un supplément d’assurance de 2% est ajouté sur la valeur des produits avant tout code de réduction, TVA comprise. Les frais de livraison et le supplément lui-même sont exclus de la base de calcul. Le supplément est arrondi au centime le plus proche.

Exemple sans code de réduction : produits 49,90 € + livraison 7,00 € + assurance 1,00 € = total 57,90 €.

Les frais et le total appliqués à la commande sont affichés dans le panier et lors du paiement, avant le règlement.

Délais de livraison

La livraison est estimée sous 24 à 48 heures à partir du départ du colis. Le délai commence à la remise au transporteur, et non à la commande ; d’éventuels retards du transporteur peuvent modifier cette estimation.

Préparation et suivi

Nous préparons la commande après confirmation du paiement. Les délais de préparation peuvent varier selon la disponibilité, les précommandes, les Mystery Boxes et les périodes de forte demande. Après la remise au transporteur, le suivi est envoyé lorsqu'il est disponible ; son activation peut prendre quelques heures.

Les commandes contenant des produits disponibles et des précommandes sont expédiées ensemble lorsque toutes les marchandises sont disponibles. Un seul envoi par commande est actuellement prévu.

Jusqu'à la livraison au client, Sbustiamo reste responsable de l'expédition dans les limites prévues par la loi. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, contactez-nous rapidement pour la gestion du dossier et la solution prévue par la loi et les conditions de la commande.

Si le colis arrive endommagé, conservez l'emballage et l'étiquette et contactez-nous rapidement à sbustiamoinfo@gmail.com. Une signalisation rapide facilite le dossier auprès du transporteur et ne remplace pas les droits du consommateur.