Política de envio

POLÍTICA DE ENVIOS
Última atualização: 22 de outubro de 2026

Atualmente enviamos apenas dentro de Itália. O envio normal em Itália custa 7,00 €; é gratuito a partir de um total de 199,00 € calculado no checkout. O suplemento de seguro de 2% é sempre devido, mesmo quando o envio é gratuito.

É acrescentado um suplemento de seguro de 2% sobre o valor dos produtos antes da aplicação de quaisquer códigos de desconto, com IVA incluído. Os portes e o próprio suplemento são excluídos da base de cálculo. O suplemento é arredondado ao cêntimo mais próximo.

Exemplo sem códigos de desconto: produtos 49,90 € + portes 7,00 € + seguro 1,00 € = total 57,90 €.

Os custos e o total aplicados à encomenda são apresentados no carrinho e no checkout antes do pagamento.

Prazos de entrega

A entrega está estimada em 24–48 horas a partir da expedição da encomenda. O prazo conta a partir da entrega à transportadora, não da realização da encomenda; eventuais atrasos da transportadora podem alterar esta estimativa.

Preparação e rastreio

Preparamos a encomenda após a confirmação do pagamento. Os tempos de preparação podem variar consoante a disponibilidade, pré-encomendas, Mystery Boxes e períodos de maior procura. Após a entrega à transportadora, o rastreio é enviado quando disponível; a sua ativação pode demorar algumas horas.

Encomendas com produtos disponíveis e pré-encomendas são enviadas juntas quando toda a mercadoria estiver disponível. Atualmente está previsto um único envio por encomenda.

Até à entrega ao cliente, a Sbustiamo permanece responsável pelo envio dentro dos limites previstos por lei. Em caso de perda ou dano durante o transporte, contacte-nos rapidamente para a gestão do processo e para a solução prevista por lei e pelas condições da encomenda.

Se a encomenda chegar danificada, guarde a embalagem e a etiqueta e contacte-nos rapidamente através de sbustiamoinfo@gmail.com. Uma comunicação rápida facilita o processo com a transportadora e não substitui os direitos do consumidor.