Termos do serviço

TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA
Última atualização: 22 de outubro de 2026

1. Vendedor
O site é gerido por SBUSTIAMO S.R.L., Via Antonio Moscatelli 163, 00013 Mentana (RM), Itália, NIF IVA 17794851000. Para assistência e comunicações sobre encomendas: sbustiamoinfo@gmail.com.

2. Produtos e informações
Vendemos produtos físicos TCG selados, como caixas, displays, boosters e coleções. A página do produto indica, quando disponíveis, idioma, edição, formato e conteúdo da embalagem. As imagens são representativas quando a página o especifica; prevalecem as informações escritas da página. O conteúdo aleatório dos produtos selados depende do fabricante: não garantimos cartas, raridades, pulls ou valor futuro específicos.

3. Preços e encomenda
Os preços são expressos em euros e os impostos aplicáveis são apresentados no checkout. O envio da encomenda constitui uma proposta de compra. A confirmação automática de receção não equivale necessariamente a aceitação: a encomenda é aceite quando a Sbustiamo confirma disponibilidade e pagamento, ou inicia a preparação.

Se o pagamento não for concluído, a encomenda não é preparada. Se um produto não estiver disponível ou ocorrer um erro manifesto de preço ou descrição, contactamos o cliente e reembolsamos qualquer montante já pago pela parte não aceite.

4. Pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis são os apresentados no checkout. As pré-encomendas são pagas integralmente no momento da encomenda. O crédito de loja não pode ser comprado nem carregado: pode ser atribuído por um reembolso expressamente escolhido pelo cliente ou no âmbito de uma promoção, de acordo com as condições comunicadas.

5. Envio
O envio normal em Itália custa 7,00 €; é gratuito a partir de um total de 199,00 € calculado no checkout. O suplemento de seguro de 2% é sempre devido, mesmo quando o envio é gratuito. É acrescentado um suplemento de seguro de 2% sobre o valor dos produtos antes da aplicação de quaisquer códigos de desconto, com IVA incluído. Os portes e o próprio suplemento são excluídos da base de cálculo. O suplemento é arredondado ao cêntimo mais próximo. Os custos e o total aplicados à encomenda são apresentados no carrinho e no checkout antes do pagamento.

Exemplo sem códigos de desconto: produtos 49,90 € + portes 7,00 € + seguro 1,00 € = total 57,90 €.

A encomenda é preparada após confirmação do pagamento e entregue à transportadora disponível. O rastreio é comunicado quando disponível.

Até à entrega ao cliente, a Sbustiamo permanece responsável pelo envio dentro dos limites previstos por lei. Em caso de perda ou dano durante o transporte, contacte-nos para a gestão do processo e para a solução prevista por lei e pelas condições da encomenda. Eventuais serviços de seguro da transportadora dizem respeito à relação de transporte e não limitam os direitos do cliente.

6. Pré-encomendas e encomendas mistas
A página de pré-encomenda indica a data ou janela de disponibilidade conhecida. A data é indicativa se depender do fabricante ou distribuidor. Para uma encomenda com produtos disponíveis e pré-encomendados, é atualmente efetuado um único envio quando toda a mercadoria estiver disponível. Se uma pré-encomenda sofrer um atraso relevante ou deixar de ser fornecida, o cliente pode contactar-nos para as opções aplicáveis, incluindo o reembolso da parte afetada.

7. Mystery Box
A Mystery Box é preparada após a encomenda com base na marca e no nível escolhidos. O conteúdo exato é uma surpresa e pode variar conforme a disponibilidade. O valor mínimo do nível, quando indicado, é verificado usando os preços publicados no site e os critérios descritos na página do nível. Não são prometidos produtos ou cartas específicos salvo indicação expressa na página. Os critérios e o valor indicados na página prevalecem sobre imagens ilustrativas.

8. Livre resolução, conformidade e reembolsos
O consumidor mantém o direito de livre resolução e a garantia legal de conformidade nos casos previstos por lei. As modalidades práticas constam da Política de devoluções e reembolsos. O reembolso é efetuado no método de pagamento original, salvo se o cliente escolher expressamente crédito de loja quando essa opção estiver disponível. O crédito não é imposto em substituição de um reembolso devido.

9. Promoções
Cada promoção indica o período de validade, produtos incluídos, eventual valor mínimo de encomenda e cumulabilidade. Em caso de conflito, prevalecem as condições específicas apresentadas para a promoção.

10. Assistência e lei aplicável
Para assistência: sbustiamoinfo@gmail.com, indicando o número da encomenda. Para comunicações formais utiliza-se o endereço do ponto 1; eventual endereço operacional de devolução é comunicado na resposta ao pedido de devolução. Aplica-se a lei italiana, sem prejuízo da proteção imperativa reconhecida ao consumidor pela lei do seu país de residência.